Algemene Voorwaarden en Privacy Policy
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:
- Bedenktijd: De periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in een professionele of zakelijke context.
- Ondernemer: Het bedrijf dat producten en/of diensten aanbiedt via deze webshop.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van online communicatie.
- Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Viviado
Adres: Sint janstraat 11, 5401BA Uden
E-mailadres: Info@viviado.com
KvK-nummer: 89445678
Btw-nummer: NL004728840B39
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en bestellingen via onze webshop.
- Voorafgaand aan de overeenkomst wordt de consument geïnformeerd over deze voorwaarden.
- Bij elektronische overeenkomsten wordt een digitale kopie van de voorwaarden verstrekt.
Artikel 4 – Het aanbod
- Wij streven ernaar dat onze aanbiedingen duidelijk, volledig en correct worden gepresenteerd.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.
- Productafbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen lichte verschillen vertonen met het daadwerkelijke product.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
- Bij een online aankoop ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
- De ondernemer zorgt voor een veilige omgeving voor elektronische gegevensoverdracht.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van reden te annuleren.
- Tijdens de bedenktijd mag het product slechts worden gebruikt voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen.
- Retourneren kan volgens de instructies op de retourpagina.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
- Na ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die speciaal zijn vervaardigd naar wens van de consument.
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
- Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd.
Artikel 9 – De prijs
- Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
- Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.
- Prijswijzigingen zijn voorbehouden, maar hebben geen invloed op bestaande bestellingen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
- Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties in het aanbod.
- Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen te worden gemeld.
- Garantie geldt niet bij onzorgvuldig gebruik of schade veroorzaakt door de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- Bestellingen worden met zorg behandeld en verzonden naar het door de consument opgegeven adres.
- Levering vindt plaats binnen de aangegeven termijn. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.
- Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door de consument op elk moment worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
- Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen automatisch aan het einde van de overeengekomen periode, tenzij anders afgesproken.
Artikel 13 – Betaling
- Betalingen dienen te worden voldaan binnen de aangegeven termijn.
- Bij wanbetaling behoudt de ondernemer zich het recht voor om redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk te worden ingediend.
- Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien meer tijd nodig is, wordt de consument geïnformeerd.
- Indien de klacht niet kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een geschillencommissie.
Artikel 15 – Geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.
Privacy Policy
Privacybeleid Viviado
Versie 1.0
Laatste aanpassing: 10-02-2025
Bij Viviado hechten we veel waarde aan jouw privacy en doen we er alles aan om jouw gegevens te beschermen. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en hoe we jouw gebruikservaring verbeteren. Door gebruik te maken van onze website, ga je akkoord met dit privacybeleid.
Ons gebruik van verzamelde gegevens
1. Gebruik van onze diensten
Wanneer je je aanmeldt voor een van onze diensten, vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om de dienst uit te voeren. Ze worden opgeslagen op onze beveiligde servers of die van een derde partij en worden niet gecombineerd met andere gegevens.
2. Communicatie
Als je contact met ons opneemt via e-mail of andere berichten, kunnen we deze bewaren om je vragen te verwerken of om je beter te helpen. Ook deze gegevens worden opgeslagen op onze beveiligde servers en niet gecombineerd met andere gegevens.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om je ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op je apparaat worden geplaatst en die ons helpen begrijpen hoe je de site gebruikt. Dit stelt ons in staat om:
- Het gebruik van onze website te analyseren.
- Rapporten over website-activiteit op te stellen.
- Onze diensten te verbeteren.
Cookies uitzetten: Je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren. Let wel: sommige functies op onze website kunnen hierdoor minder goed werken.
Waarom verzamelen we gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:
- Het uitvoeren van onze diensten.
- Het verbeteren van onze website en diensten.
- Het beantwoorden van je vragen en verzoeken.
We verzamelen geen gegevens zonder jouw toestemming of voor andere doeleinden dan hierboven vermeld.
Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens niet met derden, behalve met:
- Webapplicaties: zoals een beoordelingssysteem voor onze webshop. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van specifieke taken.
- Interne medewerkers: Onze medewerkers hebben toegang tot jouw gegevens, maar alleen als dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren.
Veranderingen in ons privacybeleid
Dit privacybeleid is afgestemd op onze huidige website en diensten. Wijzigingen in onze website of diensten kunnen leiden tot aanpassingen in dit beleid. Raadpleeg dit privacybeleid daarom regelmatig.
Jouw keuzes en rechten
1. Inzien, wijzigen of verwijderen van gegevens
Je hebt het recht om jouw gegevens in te zien, aan te passen of volledig te laten verwijderen.
2. Aanpassen of uitschrijven van nieuwsbrieven
Onderaan elke nieuwsbrief vind je een optie om je gegevens aan te passen of je uit te schrijven.
3. Contact opnemen
Wil je jouw gegevens aanpassen of volledig uit onze bestanden laten verwijderen? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.
Contactinformatie
Viviado
E-mail: info@viviado.com
Heb je vragen of feedback over ons privacybeleid? Neem gerust contact met ons op! Wij staan voor je klaar om je te helpen.